WalletCho（ウォレッチョ）

よくあるご質問（受取り人様向け） FAQ

  • ウォレッチョとは何ですか？ Q
    法人様の販促・プロモーション用に提供している、BtoC送金サービスです。
  • ウォレッチョからの送金の受取りに会員登録は必要ですか？ Q
    不要です。
  • ウォレッチョからの送金の受取りにアプリのダウンロードは必要ですか？ Q
    不要です。Webブラウザよりご利用いただけます。
  • フィーチャーフォン（ガラケー）から受取りはできますか？ Q
    できません。スマートフォンからお受取り操作をお願いします。
  • PCから受取りはできますか？ Q
    可能です。ただし、スマートフォンからのお受取り操作を推奨しております。
  • ウォレッチョの受取り画面に動作不良が発生します Q
    申し訳ございません。以下の影響が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
    1. URL冒頭・末尾の文字列が切れていないか、余計な半角空きなどが入っていないか確認をお願いします。
    2. ブラウザはMicrosoft Edge, Google Chrome, Safariのいずれかからアクセスいただいていますか？
    3. 端末のOSは推奨Ver以下を使用していませんか？（スマートフォン：Android 8.0以上, iOS 12.0以上、PC：Windows 10以上, Mac OSX 10.13以上）
    4. キャッシュ・ブラウザの閲覧履歴を削除、端末再起動の試行をお願いします。
    5. サーバーへの一時的なアクセス集中などが考えられます。時間をおいて再度アクセスを試行してください。
    6. お客様の端末のセキュリティーソフトの影響が考えられます。別端末での試行をお願いします。
    7. 通信環境の影響が考えられます。電波状態の良好な場所での操作、WiFi接続の場合はON/OFFの試行をお願いします。
    いずれにも該当しない場合は、ウォレッチョ事務局（info@walletcho-jimukyoku.jp）までお問い合わせください。お問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。
    • エラーが起きているスマートフォンのOS、ブラウザ、それぞれのバージョン
    • エラー画面のスクリーンショット
    • 受取ったURL
  • 推奨環境について教えてください Q
    • OS（PC）
      Windows 10以上, Mac OSX 10.13以上
    • OS（スマートフォン）
      Android 8.0以上, iOS 12.0以上
    • 対応ブラウザ
      Microsoft Edge, Google Chrome, Safari

    ※あくまでも推奨環境であり、動作を保証するものではございません。
    上記以外の環境でもご利用いただくことができますが、正常に動作しない場合がありますのであらかじめご了承ください。

  • セブン銀行ATM受取での受取り方を教えてください Q
    こちらからご確認いただけます。
  • セブン銀行ATM受取での受取りを希望しましたが、受取り情報通知メールが届きません。 Q

    送金の受取り情報は、「info@walletcho-cp.jp」から送信されています。ご登録されたメールアドレスにて、上記アドレスの受信設定ができているかをご確認ください。
    また、迷惑メール等のメールフォルダに振り分けられている可能性、受信箱がいっぱいになっており受信ができない可能性がございます。

    受取人様のメールアドレスがRFC規格※に準じていない場合、eメールを受取人様にお送りすることができません。
    RFC規格に準拠したメールアドレスのご利用をお願いします。
    ※RFC(Request for Comments) とは、世界共通のインターネットの通信規格を示します。

    【送信できないアドレスの例】

    • (@)マークの直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
      .abcd@example.com
      abcd.@example.com
    • (@)マークより前で、記号が連続している
      abcd..@example.com
      ab..cd@example.com
      ab-.-cd@example.com
  • 振込ができない銀行はありますか？ Q
    海外銀行への送金はできません。日本国内の銀行をご指定ください。​
  • 銀行口座に振込まれるタイミングはいつですか？ Q
    ご指定いただいた銀行の営業日・営業時間により異なります。各銀行までお問い合わせください。
  • au PAY 残高を選んだ場合、着金はどこから確認できますか？ Q
    こちらから手順をご確認いただけます。
  • 登録したメールアドレスはどのように利用されますか？ Q
    ご登録いただいたメールアドレスは、システム側で即時応答できない登録不備のご連絡、もしくはウォレッチョ側で何らかのシステムトラブル等があった場合の連絡に使用されます。また、セブン銀行ATM受取を選択いただいた方にはATM操作で必要な情報をお送りいたします。
    上記以外での利用はいたしません。
  • 受取期限はどこで確認できますか？ Q
    URL送付時のeメールなどの通知文面、受取画面の上部に記載がございます。
  • 送金の受取期限が過ぎてしまいました。 Q
    お受取りの権利が失効しています。延長・再発行はできません。
  • URLを紛失してしまいました。 Q
    URLはお受取り期間内であればご利用可能です。送信元（キャンペーン運営元）にお問い合わせください。
  • 届いたURLが受取済になっていて受取ができません。 Q
    ご自身でお受取り操作をされていない場合は、送信元（キャンペーン運営元）にお問い合わせください。